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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste du Support Informatique en Santé
Description
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Nous recherchons un Spécialiste du Support Informatique en Santé pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée dans l'amélioration des services de santé grâce à la technologie. Ce poste est essentiel pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques utilisés dans les établissements de santé, y compris les hôpitaux, les cliniques et les cabinets médicaux. Le candidat idéal aura une solide expérience en support technique, une bonne compréhension des systèmes d'information en santé (SIH) et une capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques tout en maintenant un haut niveau de service à la clientèle.
Le Spécialiste du Support Informatique en Santé sera responsable de fournir une assistance technique de première et deuxième ligne aux utilisateurs finaux, de diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels médicaux, aux équipements informatiques et aux réseaux. Il ou elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes cliniques, les administrateurs de systèmes et les fournisseurs de logiciels pour assurer la continuité des services informatiques critiques.
Ce rôle exige également une connaissance approfondie des normes de confidentialité et de sécurité des données de santé, telles que le RGPD et les réglementations locales. Le candidat devra être capable de documenter les incidents, de former les utilisateurs sur les outils numériques de santé et de participer à l’implémentation de nouveaux systèmes ou mises à jour logicielles.
Nous recherchons une personne proactive, orientée solution, capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs priorités dans un environnement en constante évolution. Une excellente communication, tant orale qu’écrite, est essentielle pour interagir efficacement avec les professionnels de santé et les équipes techniques.
Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à l'amélioration des soins aux patients en soutenant les technologies qui les rendent possibles. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez faire une différence dans le domaine de la santé, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un support technique aux utilisateurs dans les établissements de santé
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Assurer la maintenance des systèmes informatiques médicaux
- Former les utilisateurs sur les logiciels de santé
- Collaborer avec les fournisseurs de solutions informatiques
- Documenter les incidents et les interventions
- Participer à l’implémentation de nouveaux systèmes
- Surveiller la sécurité des données de santé
- Assurer la conformité aux normes de confidentialité
- Gérer les tickets de support via un système de gestion
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe
- Expérience en support technique, idéalement dans le secteur de la santé
- Connaissance des systèmes d'information hospitaliers (SIH)
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux
- Compréhension des normes de sécurité des données de santé
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
- Gestion efficace du temps et des priorités
- Connaissance des outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow)
- Souci du détail et orientation client
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience avec les systèmes d'information en santé ?
- Avez-vous déjà travaillé dans un environnement hospitalier ?
- Comment gérez-vous les situations de stress ou d'urgence technique ?
- Quels outils de support technique avez-vous utilisés ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des données de santé ?
- Êtes-vous à l’aise pour former des utilisateurs non techniques ?
- Avez-vous une certification en sécurité informatique ?
- Comment priorisez-vous les demandes de support ?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels médicaux ?
- Êtes-vous disponible pour des astreintes ou horaires décalés ?
